Servicevilkår
Mocafe Nordic
CVR-nr.: 46212967
Adresse: Julianelund 164, 7120 Vejle Øst, Danmark
E-mail: [INDSÆT E-MAIL]
Telefon: [INDSÆT TELEFONNUMMER]
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Mocafe Nordics webshop foretaget af forbrugere.
Ved at gennemføre et køb på webshoppen accepterer kunden disse handelsbetingelser.
Mocafe Nordic sælger hele ristede kaffebønner til private og erhvervskunder.
Handelsbetingelserne begrænser ikke kundens rettigheder efter ufravigelig dansk forbrugerlovgivning.
2. Aftaleindgåelse
Når kunden afgiver en ordre på webshoppen, modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse på den angivne e-mailadresse.
Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at Mocafe Nordic har modtaget ordren. Købsaftalen er indgået, når kunden har afgivet ordren, medmindre andet følger af disse betingelser eller gældende lovgivning.
Mocafe Nordic forbeholder sig retten til at annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse fejl, eksempelvis hvis en vare eller pris ved en fejl er angivet forkert.
3. Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Den samlede pris inklusive eventuelle leveringsomkostninger oplyses, inden kunden gennemfører købet.
4. Betaling
Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der til enhver tid fremgår af webshoppen.
Betalingen gennemføres i forbindelse med bestillingen, medmindre andet fremgår af den valgte betalingsmetode.
5. Levering
Varerne leveres til den adresse eller pakkeshop, som kunden vælger ved bestilling.
De aktuelle leveringsmuligheder, priser og forventede leveringstider fremgår, hvor muligt, af webshoppen ved bestilling.
Se også vores Leveringspolitik for yderligere oplysninger.
6. Risiko for varen
Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret til kunden eller til en anden person, som kunden har udpeget til at modtage varen, og som ikke er transportøren.
7. Reklamationsret
Som forbruger har kunden 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Vær opmærksom på, at der gælder særlige regler i forbindelse med fødevarer, herunder kaffe.
Hvis kunden modtager en vare med en mangel, skal kunden kontakte Mocafe Nordic og beskrive problemet så hurtigt som muligt efter, at manglen er opdaget.
Hvis reklamationen er berettiget, vil Mocafe Nordic i overensstemmelse med købelovens regler afhjælpe manglen, omlevere varen, give et forholdsmæssigt afslag eller, hvis betingelserne herfor er opfyldt, tilbagebetale købesummen.
Kunden kan reklamere ved at kontakte:
E-mail: [INDSÆT E-MAIL]
Mocafe Nordic anbefaler, at kunden vedlægger ordrenummer samt en beskrivelse af problemet og eventuelt billeder af varen.
8. Fortrydelsesret
Ved køb på webshoppen gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Der gælder dog lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten, herunder for varer, som på grund af deres art forringes eller forældes hurtigt, samt for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
For kaffebønner gælder de regler og eventuelle undtagelser, der følger af den til enhver tid gældende forbrugeraftalelov.
Se vores Returneringspolitik for nærmere oplysninger om, hvordan en fortrydelse foretages.
9. Personoplysninger
Mocafe Nordic behandler personoplysninger i forbindelse med køb i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Se vores privatlivspolitik for nærmere oplysninger.
10. Klager
Hvis kunden ønsker at klage over et køb, skal kunden først kontakte Mocafe Nordic på:
E-mail: [INDSÆT E-MAIL]
Mocafe Nordic vil forsøge at finde en løsning på sagen.
Hvis kunden ikke kan nå til enighed med Mocafe Nordic, kan kunden efter omstændighederne benytte de danske klageinstanser, herunder Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.
11. Lovvalg
Køb foretaget på webshoppen er underlagt dansk ret.
Kundens rettigheder efter ufravigelig dansk forbrugerlovgivning påvirkes ikke af disse handelsbetingelser.
Senest opdateret: 25. september 2026